Бриф
Повысить частоту использования тарифа Яндекс Детский
(до 3х раз в неделю)
(до 3х раз в неделю)
Задача
Рост поездок в тарифе «Детский».
Три основных направления роста:
Три основных направления роста:
- Улучшение текущего продукта за счет качества и обучения водителей с целью улучшения всего пользовательского опыта в тарифе
- Ценовые изменения
- Разработка новых продуктов для расширения сегментов
Водитель по подписке
В ходе исследований было выявлено, что тариф «Детский», в том виде, в котором, он есть сейчас не удовлетворяет потребностям пользователей. После переосмысления задачи, а также анализа ближайших конкурентов, было приянто решение о создании нового тарифа
Ключевые особенности продукта
Основа тарифа - создание доверительных отношений между водителем и пользователем
Подбор водителей
по фильтрам
по фильтрам
Тариф, позволяющий подбирать персонального водителя по заданным критериям
Постоянный водитель, закреплённый за вами
За вашим ребенком всегда приезжает один и тот же водитель
Дешевле, чем автоняня
и разовые поездки
и разовые поездки
Цена ниже чем у сервиса автоняни и разовых поездок на такси каждый день
Всегда с креслом
по четкому расписанию
по четкому расписанию
Водитель всегда приезжает
с креслом и по вашему четкому расписанию
с креслом и по вашему четкому расписанию
Поиск водителя
Когда пользователь первый раз заходит в тариф для подбора водителя, то после онбординга он попадает на экран с параметрами поездки.
После ввода адресов, времени и других характеристик, яндекс подбирает пользователю список потенциальных водителей.
Важно, что водители заранее указывают время и районы, в которых они могут работать, поэтому их дополнительное согласие
на поездки не требуется, и все водители из списка подходят под указанные пользователем параметры.
После ввода адресов, времени и других характеристик, яндекс подбирает пользователю список потенциальных водителей.
Важно, что водители заранее указывают время и районы, в которых они могут работать, поэтому их дополнительное согласие
на поездки не требуется, и все водители из списка подходят под указанные пользователем параметры.
Оплата и детали поездки
На карточке водителя есть видео с его рассказом о себе, а также другие данные о водителе, которые важно знать пользователю.
Если с водителем вы точно определились, то оплачиваете подписку и после оплаты попадаете в раздел, где отображаются все водители и маршруты по которым они возят ваших детей.
В маршрут можно внести изменения и при желании даже заменить водителя.
Если с водителем вы точно определились, то оплачиваете подписку и после оплаты попадаете в раздел, где отображаются все водители и маршруты по которым они возят ваших детей.
В маршрут можно внести изменения и при желании даже заменить водителя.
Заморозка маршрута
Если есть необходимость на время приостановить поездки, то любой маршрут можно заморозить.
Это платная функция, но она дает гарантию, что после возобновления поездок, водитель останется прежним.
В зависимости от срока подписки, количество дней заморозки может меняться.
Это платная функция, но она дает гарантию, что после возобновления поездок, водитель останется прежним.
В зависимости от срока подписки, количество дней заморозки может меняться.
От двери до двери
Чтобы быть уверенным, что ребенок точно дошел до места назначения, при создании маршрута можно выбрать услугу
"От двери до двери".
В этом случае водитель будет доводить ребенка до конкретного места и присылать подтверждение в виде фотографии ребенка в указанном месте
"От двери до двери".
В этом случае водитель будет доводить ребенка до конкретного места и присылать подтверждение в виде фотографии ребенка в указанном месте
Подробнее о проекте
